Kế hoạch chăm sóc khách hàng mẫu và mọi thông tin

Trên thị trường dịch vụ hiện nay, khách hàng luôn được coi là “ thượng đế “ và là đối tượng cần phải được chăm sóc, chú ý nhiều nhất. Bất kể doanh nghiệp dù có quy mô to hay nhỏ như thế nào đi chăng nữa cũng đều cần một bản kế hoạch chăm sóc khách hàng mẫu. Để giúp các bạn có thêm thật nhiều thông tin bổ ích về vấn đề này, hãy cùng chúng tôi đi tìm hiểu ở trong bài viết dưới đây nhé.

Tìm hiểu về sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng

Quy trình chăm sóc khách hàng là điều mà tất cả các “ ông lớn “, “ ông nhỏ “ trong ngành dịch vụ cần phải quan tâm tới. Bởi đây là yếu tố quan trọng nhất để có thể giữ chân và xây dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng. Các bạn có thể tham khảo sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng ở dưới đây để hiểu rõ hơn nhé.

Hoạch định chiến lược

Điều đầu tiên cần phải thực hiện khi xây dựng sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng đó chính là định hướng phát triển và nêu rõ mục tiêu cho các hoạt động giao tiếp của doanh nghiệp. Cần phải đặc biệt lưu ý rằng, mục tiêu quan trọng nhất cần nhắm tới là sự phát triển lâu dài của công ty và đem lại được nhiều lợi ích nhất có thể.

Sau khi đã thực hiện được công việc hoạch định chiến lược, tiếp theo, bạn cần phải phân tích và làm rõ giới hạn và khả năng của đội ngũ nhân viên. Hãy đánh giá năng lực nhân viên một cách cụ thể và chi tiết nhất để có thể nắm rõ ưu, nhược điểm của họ là gì. Để từ đó có thể cải thiện và khắc phục cũng như giúp đưa ra phương án chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất.

Điều quan trọng đầu tiên khi xây dựng sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng đó là định hướng phát triển và nêu rõ mục tiêu cho hoạt động giao tiếp của doanh nghiệp đối với khách hàngĐiều quan trọng đầu tiên khi xây dựng sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng đó là định hướng phát triển và nêu rõ mục tiêu cho hoạt động giao tiếp của doanh nghiệp đối với khách hàng

Cuối cùng, hãy chuẩn bị tinh thần và sẵn sàng giải quyết mọi tình huống ở trong thực tiễn. Chiến lược chăm sóc khách hàng của bạn nên hướng tới một giải pháp cụ thể để giúp ích cho công ty và đem tới cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Nếu bạn thành công, mối quan hệ giữa bạn và khách hàng sẽ được củng cố và mức độ phổ biến của công ty sẽ còn gia tăng hơn nữa trong tương lai.

Bày tỏ thái độ cảm kích

Trong quy trình telesale chăm sóc khách hàng, việc bày tỏ thái độ cảm kích luôn là điều quan trọng nhất để có thể xử lý các tình huống khó khăn khi cung cấp dịch vụ. Lắng nghe và thấu hiểu khách hàng là những điều mà người làm dịch vụ cần phải đặt lên hàng đầu.

Hãy sử dụng các từ ngữ tích cực và nhẹ nhàng để khách hàng cảm thấy họ được lắng nghe và cảm thấy chúng ta đang tôn trọng họ. Thêm vào đó, các bạn hãy cố gắng chủ động tiếp xúc và đặt bản thân mình vào vị trí của khách hàng để biết được họ cảm thấy thế nào về dịch vụ. Từ đó, rút ra bài học và cải thiện lại quy trình chăm sóc khách hàng của mình hơn.

Định hướng cho khách hàng

Khách hàng là người trải nghiệm và sử dụng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Do đó, những khó khăn, thắc mắc và lỗi bất cập xảy đến là điều không thể tránh khỏi. Vì vậy, trong quy trình chăm sóc khách hàng bắt buộc nhân viên phải có những kỹ năng để làm rõ vấn đề khách hàng đang gặp phải là gì. 

Sau khi đã nắm rõ được một số thông tin cơ bản về vấn đề mà khách hàng mắc phải, bước tiếp theo bạn cần phải làm đó chính là đề xuất và định hướng phương pháp giải quyết tới cho khách hàng. Việc đưa ra giải pháp sẽ không quá khó khăn nếu bạn thực hiện chính xác 2 bước trước đó. Hãy cố gắng lựa chọn 1 giải pháp hữu hiệu nhất để khách hàng cảm thấy hài lòng về dịch vụ mà mình cung cấp nhé.

Một hệ thống chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh bắt buộc doanh nghiệp phải từng bước đào tạo nhân viên và cố gắng lắng nghe, giải đáp những điều mà khách hàng thắc mắcMột hệ thống chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh bắt buộc doanh nghiệp phải từng bước đào tạo nhân viên và cố gắng lắng nghe, giải đáp những điều mà khách hàng thắc mắc

Kiểm tra và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng

Bên cạnh việc đề xuất và đưa ra giải pháp, bạn cũng nên kiểm tra và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng. Việc làm này là một bước vô cùng quan trọng bởi đây là cơ hội cuối cùng để đảm bảo rằng khách hàng đã hoàn toàn thỏa mãn và vui vẻ với giải pháp được đưa ra.

Nếu gặp phải trường hợp khách hàng vẫn chưa thực sự hài lòng về biện pháp mà bạn đưa ra, hãy cố gắng đưa ra những phương pháp mới cho tới khi khách hàng hài lòng nhé. Đừng bỏ lỡ bất cứ khách hàng nào và bất cứ vấn đề gì của họ. Chỉ cần một phản hồi không tốt cũng sẽ ảnh hưởng rất lớn tới danh tiếng của công ty đó.

Hướng dẫn làm quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn nhất

Chỉ với sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng là chưa đủ, các bạn cần phải nắm rõ được kế hoạch chăm sóc khách hàng mẫu chuẩn nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn ở dưới đây. Mọi người hãy chú ý theo dõi nhé.

Xem thêm: >> Hé lộ top phương pháp chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay

Thu thập thông tin khách hàng

Để có một hệ thống chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh, các bạn cần phải lập ra chiến lược thật chỉnh chu. Điều đầu tiên cần phải có trong quy trình chăm sóc đó chính là thu thập thông tin khách hàng. Khoanh vùng và lựa chọn được đối tượng phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của mình sẽ giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. 

Khi đã nhận diện được các vấn đề và đối tượng, mục tiêu cần thu thập thông tin, những nhà chiến lược cần phải xác định thông tin chính xác cần thiết, phát triển một kế hoạch cho ban quản lý. Để từ đó, tìm ra được các phương pháp tiếp cận cụ thể, phương pháp tiếp xúc, kế hoạch mẫu và các công cụ sử dụng để thu thập thông tin khách hàng một cách chuẩn xác nhất.

Dựa vào bảng thông tin dưới đây, các bạn có thể lựa chọn cho mình một cách thức phù hợp nhất để có thể thu thập thông tin của khách hàng hiệu quả.

 

Cách tiếp cận nghiên cứu Phương pháp tiếp xúc Kế hoạch lấy mẫu Công cụ nghiên cứu
Quan sát Thư từ Đơn vị lấy mẫu Bảng câu hỏi
Khảo sát Điện thoại Kích thước mẫu Công cụ máy móc
Thử nghiệm Cá nhân
Trực tuyến

 

Càng có nhiều thông tin, công ty sẽ càng có thêm cơ sở để tìm ra đâu mới là chính sách chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất. Đồng thời cũng biết đâu sẽ là sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng trên thị trường hiện nay.

Nắm giữ trong tay càng nhiều thông tin của khách hàng sẽ giúp cho kế hoạch chăm sóc khách hàng hiệu quả hơnNắm giữ trong tay càng nhiều thông tin của khách hàng sẽ giúp cho kế hoạch chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn

Lựa chọn các yếu tố phù hợp với sản phẩm và dịch vụ

Khách hàng là những người hành động dựa trên giá trị mà họ cảm nhận được. Đối với một số khách hàng, giá trị có thể có nghĩa là sản phẩm được bán ra với giá phải chăng hay thậm chí chỉ đơn giản là cách phục vụ của nhân viên đối với họ. 

Các quy trình chăm sóc khách hàng luôn cố gắng đem tới cho khách hàng những trải nghiệm thực sự đáng nhớ. Do đó, việc tham khảo và liệt kê đâu là những yếu tố được khách hàng quan tâm và đầu tư nhiều nhất hết sức quan trọng.

Giữ nguyên và phát triển những yếu tố làm hài lòng khách hàng sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời loại bỏ hoặc sửa đổi những yếu tố không mang lại hiệu quả cao để đảm bảo khách hàng sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Đương nhiên, các nhà doanh nghiệp cũng nên chú ý tới những phản hồi trực tiếp đến từ phía khách hàng để có thể khắc phục và tạo ra nhiều điều ý nghĩa hơn so với cam kết nhé.

Tạo dựng và giành lấy giá trị khách hàng

Yếu tố then chốt để xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu bền chính là việc tạo ra giá trị khách hàng vượt trội và sự thỏa mãn của khách hàng. Các khách hàng thỏa mãn sẽ là những người trung thành và mang lại cho công ty những lợi ích lớn trong kinh doanh.

Vì thế, cải thiện và đưa ra chính sách chăm sóc khách hàng tốt nhất sẽ giúp công ty tạo dựng và giành lấy được giá trị khách hàng trong khoảng thời gian lâu dài. Để làm được điều đó, bắt buộc công ty phải trả lời những câu hỏi như sau :

  • Mức độ hiệu quả của kế hoạch chăm sóc khách hàng hiện tại ?
  • Chính sách chăm sóc khách hàng có đạt mức độ kỳ vọng của khách hàng hay không ? 
  • Giá trị và dịch vụ chăm sóc khách hàng có vượt trội hơn so với các đối thủ khác trên thị trường hay chưa ?
  • Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng đã đạt đủ trình độ chuyên nghiệp hay chưa ? Cần cải thiện và phát huy những kỹ năng nào ở nhân viên ?

Cần phải tạo dựng và giành lấy giá trị khách hàng để quy trình chăm sóc khách hàng được hoàn thiện Cần phải tạo dựng và giành lấy giá trị khách hàng để quy trình chăm sóc khách hàng được hoàn thiện 

Việc thu hút và giữ chân khách hàng có thể là nhiệm vụ khó khăn. Nhưng nếu chúng ta đưa ra một quy trình chăm sóc khách hàng bài bản và tốt nhất, khách hàng sẽ thỏa mãn. Mức độ hài lòng của khách hàng càng cao, lòng trung thành của họ càng lớn, điều này dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn cho doanh nghiệp.

Áp dụng quy trình chăm sóc khách hàng vào thực tế

Sau khi đã lập ra một bản kế hoạch chi tiết và hiệu quả nhất, hãy áp dụng chúng vào thực tế để kiểm nghiệm xem bản kế hoạch có thật sự hiệu quả không nhé. Nếu mẫu kế hoạch chăm sóc khách hàng của bạn đem lại tín hiệu tích cực, giúp khách hàng cảm thấy hài lòng hơn về dịch vụ thì đó là điều rất tốt.

Nếu kế hoạch chăm sóc khách hàng mẫu mang lại hiệu quả cao thì sẽ giúp cho doanh nghiệp ngày một phát triển và thu hút được nhiều khách hàng hơn trên thị trườngNếu kế hoạch chăm sóc khách hàng mẫu mang lại hiệu quả cao thì sẽ giúp cho doanh nghiệp ngày một phát triển và thu hút được nhiều khách hàng hơn trên thị trường

Còn nếu quy trình của bạn vẫn chưa thực sự mang lại hiệu quả thì hãy tiếp tục nghiên cứu và phân tích để cải thiện cho tới khi hoàn thành nhé. Hãy cố gắng ghi nhớ rằng ưu tiên hàng đầu của một bản kế hoạch chăm sóc khách hàng đó chính là mức độ thỏa mãn. Thu thập thông tin, lựa chọn các yếu tố phù hợp, tạo dựng và giành lấy giá trị khách hàng sẽ là những bước vô cùng quan trọng để dẫn tới sự thành công của một hệ thống chăm sóc.

Vì sao cần phải có hệ thống chăm sóc khách hàng ?

Sau khi được tìm hiểu một số thông tin về quy trình chăm sóc khách hàng ở trên, chắc hẳn một số bạn sẽ có thắc mắc rằng tại sao cần phải có hệ thống chăm sóc khách hàng trong thị trường hiện nay. Các bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi đề cập ở dưới đây để hiểu rõ hơn nhé.

Chăm sóc khách hàng tốt tạo nên khách hàng trung thành

Chúng ta đều biết rằng, yếu tố quan trọng nhất để tạo ra lợi nhuận bền vững trong kinh doanh chính là giá trị và sự thỏa mãn của khách hàng. Từ việc thu hút và giữ chân khách hàng bởi các sản phẩm, dịch vụ và chính sách chăm sóc khách hàng vượt trội sẽ tạo nên một cộng đồng khách hàng trung thành to lớn của doanh nghiệp.

Sự thỏa mãn của khách hàng sẽ giúp tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành và tạo nên giá trị bền vững cho công tySự thỏa mãn của khách hàng sẽ giúp tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành và tạo nên giá trị bền vững cho công ty

Để rồi từ đó, các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp sẽ được lan tỏa tới nhiều người tiêu dùng hơn, tới nhiều vùng miền hơn. Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp mở rộng quy mô trên thị trường và nâng cao mức độ uy tín cũng như doanh thu hàng tháng.

Chăm sóc khách hàng tốt sẽ giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo 

Người tiêu dùng là những người thường phải đối mặt với vô số sản phẩm và dịch vụ – những thứ có thể đáp ứng nhu cầu của họ. Mọi quyết định mua sắm của khách hàng sẽ dựa vào giá trị, sự thỏa mãn và chính sách chăm sóc khách hàng của đơn vị cung cấp. 

Khách hàng luôn là những “ nhà tiếp thị miễn phí “ của công ty nếu đơn vị cung cấp dịch vụ khiến họ cảm thấy hài lòngKhách hàng luôn là những “ nhà tiếp thị miễn phí “ của công ty nếu đơn vị cung cấp dịch vụ khiến họ cảm thấy hài lòng

Nếu khách hàng thỏa mãn, họ sẽ quay lại mua sản phẩm và kể cho người khác nghe về trải nghiệm mua sắm của mình. Ngược lại, nếu sản phẩm của doanh nghiệp không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng, họ sẽ bất mãn và thường có xu hướng chuyển sang sử dụng sản phẩm của đối thủ và “ kể xấu “ các sản phẩm của công ty.

Vì thế, nếu làm tốt trong khâu chăm sóc cũng như tạo ra những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng sẽ đem lại rất nhiều lợi ích cho công ty, đặc biệt là về chi phí quảng cáo. Do đó, để thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng nhất mà không cần tốn quá nhiều thời gian, công sức, các bạn nên chú trọng vào hệ thống chăm sóc khách hàng nhé.

Giúp tạo ưu thế cạnh tranh trên thị trường

Chăm sóc khách hàng tốt sẽ giúp doanh nghiệp tạo ưu thế cạnh tranh tốt trên thị trường. Càng giành được nhiều phản hồi tích cực và sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm, doanh nghiệp của bạn sẽ có vị thế vững chãi hơn. Đồng thời cũng khẳng định được những giá trị to lớn mà mình đem tới cho khách hàng. 

Chăm sóc khách hàng là yếu tố then chốt để giúp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và giúp giữ vững vị thế của công ty trên thị trườngChăm sóc khách hàng là yếu tố then chốt để giúp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và giúp giữ vững vị thế của công ty trên thị trường

Có thể lấy ví dụ như sau : Công ty A và B đều cùng sản xuất laptop với chất lượng, mẫu mã, giá cả như nhau. Khác ở chỗ, công ty A dành nhiều thời gian để chăm sóc khách hàng hơn, kèm theo là các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, giảm giá và tư vấn nhiệt tình đối với khách hàng. Còn công ty B chỉ đơn giản là bán hàng, không có chính sách chăm sóc hay bất cứ chiến lược marketing nào để giữ chân khách hàng. 

Nếu đặt vị thế là một người muốn mua laptop, chắc chắn các bạn sẽ lựa chọn công ty A phải không. Bởi công ty A có sự quan tâm và tôn trọng tới khách hàng, họ đã bày tỏ sự cảm kích cũng như thái độ chuyên nghiệp của mình trong lĩnh vực kinh doanh. Từ đó, danh tiếng của công ty A ngày càng được lan rộng và trở nên nổi tiếng khắp trên cả nước.

Tuy nhiên, trên thực tế hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp giống với công ty B. Gặp phải nhiều vấn đề liên quan tới chính sách chăm sóc khách hàng và khiến cho công ty không thể phát triển hơn được. Chúng tôi sẽ đề cập tới một vài vấn đề những công ty đó gặp phải ở dưới đây, các bạn có thể tham khảo và tránh mắc phải những điều này nhé.

Những vấn đề liên quan tới chăm sóc khách hàng trên thị trường hiện nay

Chúng ta đang sống trong thế kỷ 21, nơi con người được tự do, tự nguyện đăng ký lựa chọn bất kỳ mô hình kinh doanh nào mà mình muốn. Điều này dẫn đến sự gia tăng về số lượng của các startup trên thị trường hiện nay.

Đã có rất nhiều doanh nghiệp được thành lập nhưng chỉ duy trì được trong một khoảng thời gian rất ngắn bởi họ chưa thực sự biết cách đầu tư, chú trọng vào cái gì. Đặc biệt là liên quan tới vấn đề chăm sóc khách hàng. 

Quy trình chăm sóc khách hàng thiếu bài bản

Đối với các công ty làm về ngành dịch vụ, thương mại mà nói quy trình chăm sóc khách hàng là điều nên được quan tâm nhất. Bên cạnh việc đầu tư vào sản phẩm, các công ty cũng cần phải đưa ra một số chính sách, chương trình để tri ân khách hàng.

Nhưng nhiều công ty lại nghĩ rằng đây là điều không cần thiết. Họ đã tốn rất nhiều tiền bạc để đầu tư vào chất lượng sản phẩm rồi, đầu tư vào chính sách chăm sóc khách hàng nữa chỉ làm tốn thêm nhiều thời gian, tiền bạc và công sức hơn. 

Đây là một ý nghĩ hoàn toàn sai lầm. Không chỉ cần khách hàng cảm thấy hài lòng sản phẩm hoặc không hài lòng về sản phẩm mà thái độ chăm sóc hay phục vụ của nhân viên cũng rất quan trong như nhau, họ sẽ ngay lập tức không bao giờ tới mua hàng lần thứ hai.

Đội ngũ nhân viên chưa được đào tạo chuyên sâu

Để đạt được sự thỏa mãn của khách hàng, người cung cấp dịch vụ cần phải đảm bảo được 3 yếu tố đó chính là :

  • Chất lượng sản phẩm
  • Giá cả
  • Thái độ phục vụ của nhân viên

Nếu công ty có đạt đủ cả 2 điều kiện về chất lượng sản phẩm và giá cả nhưng lại quên mất đi yếu tố về thái độ phục vụ của nhân viên thì chắc chắn họ sẽ không giành được niềm tin của khách hàng. 

Đã có rất nhiều trường hợp doanh nghiệp bị phá sản bởi đội ngũ nhân viên thiếu tính chuyên nghiệp, chưa được đào tạo chuyên sâu. Lý do là bởi khách hàng không cảm thấy mình được tôn trọng khi đã bỏ công sức, tiền bạc của mình ra để mua sản phẩm nhưng lại nhận được những lời nói kém chuyên nghiệp của nhân viên. 

Nhân viên chính là bộ mặt của cả công ty, chỉ cần một sai sót nhỏ thôi cũng sẽ khiến công ty đứng trên “ bờ vực thẳm “ rồi.

Kỹ năng chăm sóc khách hàng chưa được đào tạo bài bản ở nhân viên khiến cho nhiều công ty rơi vào tình trạng khó khănKỹ năng chăm sóc khách hàng chưa được đào tạo bài bản ở nhân viên khiến cho nhiều công ty rơi vào tình trạng khó khăn

Giới thiệu hệ thống chăm sóc khách hàng tại GOILACO

Với sự phát triển của xã hội hiện nay, đã có rất nhiều mô hình chăm sóc khách hàng được ra mắt. Trong đó có sự ra đời của hệ thống chăm sóc khách hàng GOILACO. Được thành lập vào năm 2020, GOI LA CO call center tự tin mình là giải pháp hữu hiệu nhất để giúp cho các công ty, doanh nghiệp khắc phục được những vấn đề liên quan tới chăm sóc khách hàng. 

Là một hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng uy tín tại TP. Hồ Chí Minh, GOILACO đảm bảo sẽ đem tới cho khách hàng chất lượng vượt trội và sẽ luôn đồng hành, phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn bằng cách dịch vụ nổi bật nhất bao gồm :

  • Telesales
  • Phần mềm quản lý cuộc gọi
  • Huấn luyện và đào tạo Telesales

Hệ thống chăm sóc khách hàng tại GOILACO cung cấp các dịch vụ vượt trội nhất để đem tới những trải nghiệm tuyệt vời tới cho đối tácHệ thống chăm sóc khách hàng tại GOILACO cung cấp các dịch vụ vượt trội nhất để đem tới những trải nghiệm tuyệt vời tới cho đối tác

Bên cạnh đó, chúng tôi còn là một đơn vị có đội ngũ nhân viên sáng tạo, năng động, có hệ thống quản lý chuyên nghiệp, đảm bảo khách hàng sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi làm việc cùng với chúng tôi.

Kế hoạch chăm sóc khách hàng mẫu tại GOILACO

Chỉ sau 2 tháng hoạt động, sự phát triển của hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng GOILACO đã đạt mức ngoài kỳ vọng và tạo động lực thúc đẩy quy mô hoạt động lớn hơn. Tất cả là nhờ có kế hoạch chăm sóc khách hàng mẫu tại GOILACO. 

Đạt hiệu quả cao và tối ưu nhất

Nhờ sở hữu nhiều lợi thế đặc biệt, mẫu kế hoạch chăm sóc khách hàng của GOILACO đã đạt được hiệu quả rất tốt và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. 

Kế hoạch chăm sóc khách hàng mẫu tại GOILACO đạt hiệu quả cao và tối ưu nhất giúp đem lại nguồn lợi nhuận lớn tới cho công tyKế hoạch chăm sóc khách hàng mẫu tại GOILACO đạt hiệu quả cao và tối ưu nhất giúp đem lại nguồn lợi nhuận lớn tới cho công ty

Biết được rằng “ khách hàng là thượng đế “ nên chúng tôi luôn cố gắng đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu cũng như đưa ra các biện pháp tối ưu nhất để giúp khách hàng cảm thấy thỏa mãn. Khi đến với GOILACO, khách hàng sẽ được hỗ trợ từ A – Z về mọi mặt. Chúng tôi sẽ trực tiếp hỗ trợ, cung cấp dịch vụ call center, nguồn nhân lực dày dặn kinh nghiệm và nhiều chính sách ưu đãi đặc biệt khác. 

Vì thế, nếu doanh nghiệp của bạn có gặp bất cứ vấn đề gì liên quan tới chăm sóc khách hàng hay cần tìm đơn vị cung cấp dịch vụ cho thuê telesales uy tín thì hãy liên hệ ngay tới GOILACO để được tư vấn nhiệt tình nhất nhé.

Giành được nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng

Trong chính sách chăm sóc khách hàng của GOILACO, chúng tôi luôn đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu. Chỉ cần khách hàng liên hệ với chúng tôi, ngay lập tức sẽ được nhân viên hỗ trợ nhanh chóng. Đó là lý do tại sao hệ thống chăm sóc khách hàng GOILACO luôn là đơn vị giành được nhiều phản hồi tích cực nhất trong lĩnh vực này hiện nay.

Phản hồi tích cực từ phía khách hàng về hệ thống kế hoạch chăm sóc khách hàng mẫu tại GOILACOPhản hồi tích cực từ phía khách hàng về hệ thống kế hoạch chăm sóc khách hàng mẫu tại GOILACO

Hy vọng qua bài viết trên đây, các bạn đã có thêm thật nhiều thông tin bổ ích về kế hoạch chăm sóc khách hàng mẫu. Đồng thời cũng biết được đâu là đơn vị cung cấp, hỗ trợ các dịch vụ chăm sóc khách hàng uy tín nhất hiện nay. Mong rằng các bạn sẽ luôn nhớ tới GOILACO khi cần thiết. Cảm ơn các bạn đã chú ý theo dõi !

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *