Dịch vụ Telesale không còn là dịch vụ xa lạ đối với các doanh nghiệp lớn và nhỏ hiện nay. Việc thuê Telesales chính là sự lựa chọn thông minh hiện nay để các đơn vị có thể tận dụng được những giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp trong sự cạnh tranh khốc liệt như thời đại hiện nay. Vậy, thuê telesale sẽ đem đến lợi ích gì và đơn vị nào cho thuê dịch vụ này uy tín thì là điều không phải ai cũng biết?

Telesale là gì?

Telesale là gìTelesale là gì?

Hiện nay, cụm từ không còn xa lạ đối với các doanh nghiệp. Song, TeleSales  là gì thì không phải ai cũng có được câu trả lời đầy đủ và cụ thể nhất. Đây chính là một hình thức bán hàng qua điện thoại. Những người đảm nhận vị trí TeleSales sẽ có nhiệm vụ gọi điện cho khách hàng để giới thiệu và tư vấn về thông tin các dịch vụ hoặc sản phẩm khách hàng quan tâm mà doanh nghiệp đang cung cấp.

Vai trò đối với các doanh nghiệp hiện nay

Không phải ngẫu nhiên mà các doanh nghiệp hiện nay lại đầu tư đến TeleSales đến vậy. Hình thức này đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển và thu lợi nhuận đến cho doanh nghiệp hiện nay.

TeleSales đóng vai trò quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến gần hơn với khách hàng và giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ. Từ đó, kích thích và thu hút được nhu cầu mua và sử dụng. Với đặc điểm là thường xuyên phải tư vấn và trò chuyện với khách hàng nên những người tại vị trí nhân viên TeleSales phải là những người nắm bắt được các thông tin, nhu cầu mong muốn của khách hàng. Từ đó, mới có thể đề ra được những chiến lược xúc tiến bán hàng cụ thể mang đến hiệu quả cao trong kinh doanh.

Một số khó khăn thường gặp của các doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ

Một số khó khăn thường gặp của các doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ cho thuê TelesaleMột số khó khăn thường gặp của các doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ cho thuê Telesale 

Một điều rất rõ ràng là trong thời gian vừa qua, TeleSales thật sự đóng vai trò hết sức quan trọng. Điều này đã chứng minh được dịch vụ bán hàng qua điện thoại  – Telesales đang dần khẳng định được vị trí của mình. Song một điều hơi đáng tiếc là việc vận hành hệ thống TeleSales sẽ khiến các doanh nghiệp mất rất nhiều thời gian và nhân lực. Tuy nhiên, bên cạnh đó các doanh nghiệp vẫn không tránh khỏi những khó khăn khi cho thuê telesale. 

  • Các doanh nghiệp khó có thể xử lý kịp thời khi xảy ra các đột biến data mùa cao điểm. Một điều chắc chắn rằng Telesales chỉ là yếu tố phụ của doanh nghiệp. Tính đến thời điểm hiện nay thì các doanh nghiệp đều tập trung và chú trọng vào nghiên cứu PR, Marketing, sản xuất và quản lý vận hành. Tất cả để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh chứ không mất quá nhiều thời gian vào việc đề cao các mảng phụ của doanh nghiệp như TeleSales.
  • Một điều hơi đáng tiếc đó là nhân sự TeleSales thường không ổn định. Thậm chí tỷ lệ nghỉ việc của các doanh nghiệp khá cao. Vì thế khi tuyển nhân viên mới, doanh nghiệp sẽ mất rất nhiều thời gian và trì hoãn nhiều kế hoạch khác. Ngoài ra, việc đào tạo nhân viên TeleSales mới sẽ khá tốn thời gian và kinh  phí.
  • Việc bảo mật dữ liệu Data khách hàng không được đảm bảo
  • Trong nhiều trường hợp, khó kiểm soát được chất lượng cuộc gọi.

Những lý do nên thuê telesale, bạn có biết?

Những lý do nên thuê telesale, bạn có biếtNhững lý do nên thuê telesale, bạn có biết?

Cho dù là những doanh nghiệp có quy mô lớn hay nhỏ thì việc xây dựng và tổ chức bộ phận Sales đều là vấn đề khá khó khăn về thời gian và cả chi phí. Do đó, việc lựa chọn dịch vụ cho thuê Telesale là sự lựa chọn không thể hoàn hảo hơn dành cho bạn.

Mang đến cho bạn sự chuyên nghiệp, uy tín

Để có thể mang đến hiệu quả kinh doanh cao thì các doanh nghiệp cho dù vừa và nhỏ cần phải nắm bắt thị trường và thấu hiểu được từng đối tượng khách hàng khác nhau. Đồng thời, cần phải biết cách phân tích chuyên sâu về những ưu điểm và các vấn đề có thể bị hạn chế.  Điều này thì không phải đơn vị nào cũng có thể làm được. Nhưng những đơn vị thuê ngoài Telesales lại khác, đây đều là những đơn vị có những chuyên gia trong lĩnh vực này. và mang đến hiệu quả làm việc cao nhất.

Tại những đơn vị cung cấp cho bạn dịch vụ cung ứng telesale sẽ có sẵn hệ thống triển khai mà còn có nhiều năm kinh nghiệm trong việc tổ chức nhân sự và  nghiên cứu và đánh giá thị trường. Chính những yếu tố này đã làm tăng khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng cũng như hiệu quả của việc chốt sales.

Nhờ việc tận dụng được những yếu tố này mà doanh nghiệp của bạn không cần dồn quá nhiều thời gian và công sức đào tạo về mảng này. Lúc này, doanh nghiệp có thể chú trọng vào chất lượng của đội ngũ Sales. Hiện nay, tổng đài telesale hay các dịch vụ thuê ngoài telesales được đánh giá là một xu hướng tất yếu mà các doanh nghiệp nên lựa chọn để thu về cho đơn vị những lợi ích lớn nhất.

Tiết kiệm chi phí và tiết kiệm thời gian

Tiết kiệm chi phí và tiết kiệm thời gianTiết kiệm chi phí và tiết kiệm thời gian

Một điều chắc chắn rằng, việc tổ chức và vận hành bộ phận bán hàng qua điện thoại không phải là vấn đề đơn giản và thực hiện nhanh chóng. Để thực hiện được điều này, doanh nghiệp của bạn cần phải đầu tư thiết bị, hệ thống văn phòng và đào tạo nhân sự cho bộ phận này. 

Chưa dừng lại ở đó, doanh nghiệp cũng cần đầu tư thời gian, công sức và các vấn đề liên quan đến nhân sự cũng như các chế độ phúc lợi khác. Đặc biệt phải kể đến hệ thống điện thoại, máy tính, đường truyền dữ liệu. Đây chính là một bài toán nan giải không phải đơn vị nào cũng có thể giải quyết được.

Phương pháp tốt nhất cho bạn đó là thuê dịch vụ telesale ngoài. Nhờ đó mà doanh nghiệp của bạn sẽ không cần đầu tư quá nhiều. Thay vì thế mà bạn cần quản lý hiệu quả làm việc của doanh nghiệp và bên đối tác. Từ đó, có được phương án điều chỉnh tốt nhất mang đến hiệu quả cao hơn. Ngoài ra, vấn đề tài chính doanh nghiệp cũng sẽ được ổn định hơn và nguy cơ xảy ra những vấn đề trong tổ chức và vận hành hệ thống cũng được giảm đi đáng kể.

Sở hữu được những phần mềm tiên tiến

Hiệu quả của việc bán hàng có cao hay không cũng phụ thuộc vào không ít phần mềm. Chính vì thế mà việc áp dụng các giải pháp hệ thống phục vụ để thực hiện cho công việc là điều hết sức cần thiết. 

Việc giải quyết công việc bằng phương pháp thủ công sẽ không đáp ứng được tiến độ và khối lượng công việc lớn. Thay vì đó, việc sử dụng các phần mềm tiên tiến sẽ cải thiện được cho bạn vấn đề này. Tiến độ làm việc không những nhanh chóng mà độ chính xác cũng cao hơn rất nhiều.

Giảm khối lượng công việc để thực hiện tốt  mục tiêu đề ra của doanh nghiệp

Giảm khối lượng công việc để thực hiện tốt  mục tiêu đề ra của doanh nghiệpGiảm khối lượng công việc để thực hiện tốt  mục tiêu đề ra của doanh nghiệp

Trong trường hợp mà telesales không phải là kênh bán hàng lớn và mang tính cốt lõi của doanh nghiệp thì việc thuê một đối tác bên ngoài để phụ trách về mảng này  là quyết định vô cùng thông minh. Với quyết định này, doanh nghiệp có thể giảm bớt số lượng công việc, thời gian để doanh nghiệp của bạn tập trung nguồn lực, thời gian để phát triển và nghiên cứu sản phẩm/dịch vụ tốt hơn cũng như phát triển được các kênh bán hàng cốt lõi.

Thật không thể phủ nhận được lợi ích của thuê ngoài dịch vụ telesales. Mặc dù là vậy nhưng nếu muốn chiến dịch telesales đạt hiệu quả cao nhất thì việc lựa chọn đúng đối tác để triển khai là một yếu tố tiên quyết. Điều này sẽ thể ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng của chiến dịch.

Đáp ứng được chất lượng nhân sự.

Một trong những yếu tố quan trọng nhất trong bán hàng qua điện thoại là chất lượng nhân sự. Vì thế mà thật sự điều đáng lo ngại trong quá trình thực hiện telesale trong nội bộ đó chính là vấn đề nhân sự. Tuy nhiên, khi sử dụng dịch vụ thuê telesale thì bạn không cần phải lo ngại về vấn đề này.  Các đơn vị này sẽ cung cấp nhân sự telesale lớn để đáp ứng được yêu cầu của các doanh nghiệp.

Có nhiều doanh nghiệp cho rằng việc thực hiện  telesale trong nội bộ sẽ giúp bạn tiết kiệm được chi phí một cách đáng kể. Tuy nhiên, công việc này không phải là một vấn đề đơn giản. Việc bán hàng qua điện thoại đòi hỏi nhân sự phải được đào tạo qua một quá trình bài bản và chuyên nghiệp luôn linh hoạt trong việc xử lý vấn đề. Những người đảm nhiệm nhiệm vụ bán hàng qua điện thoại luôn phải chịu áp lực lớn và mỗi ngày đều phải tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

Do đó, mà việc sử dụng nhân sự nội bộ chưa qua đào tạo thật sự là bài toán khó dành cho các doanh nghiệp. Việc đào tạo lại nhân viên sẽ tốn khá nhiều kinh phí và thời gian cũng như ảnh hưởng đến nhiều kế hoạch khác. Thậm chí sẽ khiến doanh nghiệp của bạn mất đi những đối tượng khách hàng tiềm năng do nhân sự chưa có sự chuyên nghiệp và thiếu kỹ năng giao tiếp, kiên nhẫn với khách hàng.

Tất nhiên, việc thuê telesales thuê ngoài sẽ giải quyết được cho bạn những vấn đề này. Đội ngũ nhân viên đều là những người được đào tạo bài bản nhất. Họ đều là những người có khả năng chịu áp lực tốt và có khả năng ứng biến, thích nghi linh hoạt trong mọi trường hợp.

Có những dịch vụ cho thuê telesale nào hiện nay?

Hiện nay nhằm đáp ứng được yêu cầu của các doanh nghiệp, các đơn vị cung cấp dịch vụ cho thuê  telesale không ngừng phát triển và mở rộng những mô hình mới. Để bạn có thể dễ dàng hình dung hơn, sau đây là là những dịch vụ cho thuê telesale mà bạn nên biết:

Telemarketing

Đối với những doanh nghiệp muốn sử dụng điện thoại để để đem sản phẩm của đơn vị đến gần với khách hàng và tăng nhận diện thương hiệu của mình thì việc lựa chọn dịch vụ Telemarketing là rất phù hợp .

Việc lựa chọn dịch vụ này sẽ đem đến cho doanh nghiệp của bạn sự tập trung tối đa nguồn lực vào các mục tiêu đã đặt ra. Cụ thể là các hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Khác hẳn với việc lập ra một phòng kinh doanh và bạn phải tốn một khoản chi phí để có thể duy trì hoạt động thì chi phí đầu tư để thuê bên ngoài sẽ phù hợp hơn. 

Tất nhiên, hiệu suất làm việc cũng tương xứng với chi phí mà bạn bỏ ra. Lúc này, đội ngũ nhân viên tại các đơn vị sẽ  đưa ra các giải pháp tốt nhất để đem đến cho bạn dịch vụ cao nhất và đưa đến những thông tin cụ thể đến chính khách hàng của bạn.

Telesales

TelesalesTelesales

Đối với những doanh nghiệp đang có sở hữu một lượng lớn sản phẩm hoặc những dịch vụ cần bán và tiếp cận đến với khách hàng. Đồng thời có ý định tận dụng các kênh phân phối qua điện và những kênh phân phối truyền thống thì nên lựa chọn dịch vụ Telesales.

Điều tra và nghiên cứu thị trường

Điều tra và nghiên cứu thị trường được đánh giá là phù hợp với các công ty Nghiên cứu thị trường. Những doanh nghiệp này đang có ý định thực hiện điều tra với một hoặc nhiều đối tượng khách hàng khác nhau trong cùng một khoảng thời gian nhất định. Khi bạn lựa chọn dịch vụ này, đơn vị sẽ hỗ trợ bạn điều tra ra những thông tin chính xác nhất mà doanh nghiệp của bạn đang cần trong khoảng thời gian ngắn nhất.

Mức giá thuê chính xác nhất

Mức giá thuê telesale chính xác nhấtMức giá thuê telesale chính xác nhất

Một trong những vấn đề đang nhận được sự quan tâm của đông đảo doanh nghiệp hiện nay chính là mức giá thuê Telesale. Để có thể triển khai được một hệ thống telesales chất lượng và đảm bảo không thể tiến hành trong ngày một ngày hai mà là cả một quá trình dài và tốn kém không chi phí. Vì thế mà mức giá của dịch vụ này cũng không hề rẻ.

Tùy theo mô hình và sự phức tạp của dự án mà mức giá cũng sẽ có sự khác nhau. Trong quá trình lựa chọn một đơn vị cung cấp dịch vụ Telesale, bạn nên lựa chọn đơn vị uy tín. Những đơn vị này sẽ cung cấp cho bạn mức giá hợp lý mà mang đến quy trình hoạt động hiệu quả.

Đơn vị nào cung cấp dịch vụ uy tín và đáng tin cậy

Việc lựa chọn được một đơn vị cung cấp dịch vụ cho thuê Telesale uy tín và chất lượng thật sự rất quan trọng. Đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm tổ chức các trung tâm chăm sóc và hỗ trợ khách hàng thông qua điện thoại sẽ đem đến cho bạn dịch vụ tốt nhất. 

Đặc biệt, những đơn vị có hệ thống trang bị kỹ thuật tiên tiến và sở hữu đội ngũ nhân viên được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng bài bản sẽ đưa đến cho các doanh nghiệp định hướng một hướng đi tối ưu về sự phát triển cũng như các giải pháp bán hàng qua điện thoại hiệu quả.

Điều này sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến tiến độ và hiệu quả làm việc của doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể may mắn lựa chọn được một đơn vị đáng tin cậy.

Nhu cầu sử dụng dịch vụ thuê Telesale ngày càng tăng. Vì thế mà các đơn vị cho thuê dịch vụ này cũng xuất hiện không ít nhưng không phải đơn vị nào cũng đem đến hiệu quả công việc cao. Chính những điều này đã gây ra không ít hoang mang cho các doanh nghiệp. Một trong những đơn vị chất lượng và được đông đảo khách hàng lựa chọn thuê Telesale mà bạn không nên bỏ qua đó là Goilaco.co. Sau đây là những lý do mà bạn nên lựa chọn đơn vị của chúng tôi để trao gửi niềm tin:

Đơn vị uy tín được đông đảo khách hàng đánh giá cao và lựa chọn

Đơn vị uy tín được đông đảo khách hàng đánh giá cao và lựa chọnĐơn vị uy tín được đông đảo khách hàng đánh giá cao và lựa chọn

Ngay từ khi thành lập cho đến nay, Goilaco.co không ngừng nỗ lực và phát triển từng ngày để đem đến cho khách những giá trị tốt nhất. Làm việc bằng sự tâm huyết, đơn vị đã không ngừng đem đến cho khách hàng dịch vụ Telesale chất lượng vượt trội. 

Các doanh nghiệp sau khi sử dụng dịch vụ tại đơn vị đều có những phản hồi, nhận xét tích cực. Chính điều này đã trở thành động lực để đơn vị phát triển hơn nữa. Đơn vị hứa hẹn sẽ đem đến cho bạn sự hài lòng nhất.

Đội ngũ cực lớn, được đào tạo bài bản

Để có thể khẳng định được vị thế của mình trên thị trường và được khách hàng tin cậy cần phải nói đến đội ngũ TeleSales hùng hậu, chuyên nghiệp và được đào tạo bài bản. Nhờ đó mà đơn vị của chúng tôi có khả năng đánh giá, xử lý và phân tích các vấn đề một cách chuyên nghiệp. Từ đó, tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp khi phải xây dựng nhân sự từ đầu.

Ngoài ra, chính đội ngũ nhân viên này đã chăm sóc khách hàng của bạn một cách tốt nhất, đảm bảo được quyền lợi đến với các doanh nghiệp. Đồng thời, tư vấn và giải đáp cụ thể nhất các vướng mắc mà bạn đang gặp phải.

Hệ thống quản trị mạnh mẽ, nhanh chóng

Hệ thống quản trị mạnh mẽ, nhanh chóng sẽ đem đến cho bạn sự hài lòng cao nhất. Nhờ đó mà doanh nghiệp của bạn sẽ nắm bắt được tiến độ ở khắp mọi nơi nhanh chóng. Đồng thời, doanh nghiệp của bạn cũng sẽ không mất quá nhiều thời gian, tiền bạc và công sức để đi đăng tuyển tìm nhân viên mới khi lựa chọn dịch vụ thuê Telesale  tại Goilaco.co.

Chưa dừng lại ở đó,đơn vị còn trang bị hệ thống ghi âm kỹ thuật số để ghi âm lại cuộc trò chuyện với khách hàng. Nhờ đó mà doanh nghiệp có thể nắm bắt được một cách chính xác những yêu cầu, mong muốn của khách hàng.

Kiểm soát được dữ liệu khách hàng 

Kiểm soát được dữ liệu khách hàngKiểm soát được dữ liệu khách hàng 

Trong quá trình thuê dịch vụ, vấn đề mà các doanh nghiệp thường lo lắng đó chính là dữ liệu của khách hàng và tính bảo mật của các cuộc gọi. Đến với Goilaco.co, bạn sẽ không còn phải lo lắng đến vấn đề này. 

Đơn vị cam kết tính bảo mật của nội dung cuộc gọi cao nhất. Nhờ sử dụng app để gọi điện nên các thông tin khách hàng sẽ được bảo mật hoàn toàn. Hơn nữa, đơn vị còn có thể kiểm soát được dữ liệu khách hàng và các yêu cầu của khách thông qua hệ thống Ghi âm lại cuộc gọi. Đây là một trong những ưu điểm vượt trội của Goilaco.co mà không phải đơn vị nào cũng có thể đáp ứng được cho khách hàng.

Cung cấp dịch vụ có mức giá hợp lý

Một trong những ưu điểm tiếp theo mà bạn nên lựa chọn đơn vị của chúng tôi đó là mức giá dịch vụ hợp lý nhất. Dịch vụ TeleSales của đơn vị sẽ đem đến cho bạn sự hài lòng và cảm thấy xứng đáng với số tiền mà bạn đã phải bỏ ra.

Điều đáng nói ở đây chính là đơn vị chỉ tính chi phí khi mà khách hàng nhận tham gia và miễn phí toàn bộ chi phí với cuộc gọi không kết nối được hoặc trong tình huống số máy liên lạc bị sai. Đây cũng chính là đặc điểm khác biệt của đơn vị so với các đơn vị trên thị trường hiện nay.

Mô hình Mining-Duplex khoa học, thông minh

Đến với đơn vị của chúng tôi, hiệu quả bán hàng của doanh nghiệp sẽ được cải thiện nhờ mô hình tổng đài gọi ra Mining-Duplex khoa học, thông minh. Chính với thiết kế thông minh, hiện này đã đáp ứng được những yêu cầu khắt khe nhất của các doanh nghiệp,

Đặc biệt, mô hình này sẽ hỗ trợ không ít cho đơn vị trong quá trình thực hiện được nhiều chương trình gọi ra mà không phải mất quá nhiều thời gian và công sức cho việc thực hiện nhiều chiến dịch tách rời.

Trên đây là một số thông tin về dịch vụ thuê telesale mà bạn không nên bỏ qua. Với những lý do trên đã chứng tỏ việc thuê telesale thật sự là sự lựa chọn sáng suốt của các doanh nghiệp. Hy vọng với bài viết này, bạn đã có thể lựa chọn được cho mình một đơn vị chất lượng để đem đến hiệu quả công việc cao nhất. Goilaco.co tự tin đem đến cho bạn dịch vụ tốt nhất hiện nay.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *